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如果不是银行员工多了一个心眼，郑州市民胡大爷的14万元可能就打了水漂。

日前，郑州银行优胜北路支行成功拦截一起电信诈骗事件，帮助客户胡大爷识破电话骗局，避免经济损失14万元。胡大爷家人将一面印有“尽职尽责，服务周到”的锦旗送到了该行零售部经理王玥颖和理财经理武艳手上，并对她们专业负责的服务再三表示感谢：“幸亏你们认真负责，让老人避免了经济损失。”

八旬老人要汇款14万元，遭银行员工再三“阻拦”

12月10日上午，八旬老人胡大爷来到郑州银行优胜北路支行大厅，拿出一张银行卡，要求往北京一个外地账号上汇款14万元，同行的还有另一位老人——胡大爷孙子的姥姥。

老人、外地账户、14万元的转账金额……这些细节让接待老人的零售部经理王玥颖和理财经理武艳多了个心眼。随后，王玥颖和武艳两名工作人员询问胡大爷汇款方所在地和用途。

“对话时，旁边的老太太神色慌张，欲言又止，也不想让胡大爷多说什么。”王玥颖回忆，胡大爷的手机还不断地响起，似乎有人在催促他汇款，这更加引起了她们的警惕。

在王玥颖和武艳的耐心沟通下，胡大爷表示，他要给北京的孙子汇款。给孙子汇款，咋会让老人如此慌张？涉及这么大金额的汇款，家人咋会让两位老人来办理？这些可疑细节都让王玥颖和武艳判断老人可能遭遇了诈骗。可当他们劝老人慎重考虑汇款时，两位老人却坚持汇款。经过苦劝半个多小时，王玥颖和武艳才说服他们当场给孙子打电话确认，老人最终认识到这是一场骗局。

原来，胡大爷接到孙子被“绑架”的诈骗电话，对方模拟孙子的声音叫“爷爷，我被绑架了，需要18万”“把你手头能筹到的钱全部转账给我”“不要对家里其他人说，也不要报警”……在这一连环的套路之下，胡大爷才急匆匆赶到银行，要把自己的14万积蓄先转过去。

临近年末谨防电信诈骗，守护好自己的“钱袋子”

据王玥颖介绍，类似上述这种骗局近几年屡屡上演。被骗对象主要为老年人，骗子通过“电话欠费”“卡被异地盗刷”“孩子投资失败”等“由头”诱使中老年人一步步落入圈套。 “临近年末，提醒广大市民一定要谨防电信诈骗，守护好自己的钱袋子。” 王玥颖说。

据了解，为守护好广大市民的“钱袋子”，郑州银行要求辖内各营业网点柜员、大堂经理及理财经理通过培训、学习典型案例分析等方式，不断提升对诈骗案件的职业敏感性和警惕性。

该支行相关负责人表示，这次诈骗事件的成功堵截展现了该行员工的责任意识和风险防范意识，在保障客户资金安全的同时，也收获了一份信任与肯定。今后，该行将继续积极履行社会职责，持续将防范电信网络诈骗落实到“我为群众办实事”具体工作中，普及电信诈骗的新变化及新特点以及防范电诈的技巧，从源头上防范电信网络诈骗；不断提高银行员工的职业素养，切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的“最后一道防线”，守护好老百姓的“钱袋子”。